De dertig trends en vier scenario's zijn geen eindpunt.
Het zijn instrumenten om gezamenlijk na te denken...
over de publieke dienstverlening in 2035.
Met behulp van de trends en scenario's kun je nadenken...
over wat je vandaag al in gang zou moeten zetten...
om voorbereid te zijn op de toekomst.
Hoe kan jouw organisatie samen met anderen...
de dienstverlening herontwerpen...
vanuit het perspectief van burgers en ondernemers?
Voor de toekomstverkenning zijn we hier al mee aan de slag gegaan.
Uitvoeringsorganisaties, maatschappelijke partijen en beleidsmakers...
hebben samen nagedacht over de publieke dienstverlening in 2035.
Uit die werksessies zijn de drie ontwikkelrichtingen gekomen...
die we nu al gezamenlijk in gang zouden kunnen en moeten zetten.
1.
De eerste ontwikkelrichting is het versnellen van de digitalisering...
voor betere dienstverlening met minder mensen.
Er is sprake van structurele krapte op de arbeidsmarkt.
Als wij de publieke dienstverlening richting 2035 willen verbeteren...
kunnen we niet zonder technologie in alle overheids domeinen.
Daarom moeten we nu actie ondernemen.
Met de horizon van tien jaar is er ruimte om te experimenteren...
processen te verbeteren, wet- en regelgeving aan te passen...
en technologie grootschalig te implementeren.
De technologie moet worden ontwikkeld...
met maatschappelijke behoefte in het achterhoofd.
Alleen op die manier kan het effectief bijdragen...
aan wat de samenleving werkelijk nodig heeft.
2.
De tweede ontwikkelrichting is om de schaarse mensen in te zetten...
waar ze het hardst nodig zijn.
Niet alleen de verdeling van de middelen...
maar juist de verdeling van de mensen en fte's is de komende jaren cruciaal.
We moeten kiezen waar de schaarse medewerkers...
het beste ingezet kunnen worden.
Dit vraagt om een duidelijke visie op de rolverdeling...
tussen mensen en technologie in de publieke dienstverlening.
Wat is mensenwerk en wat kan digitaal?
En welke rol kunnen het maatschappelijk middenveld...
burgers en ondernemers zelf spelen?
3.
De derde ontwikkelrichting is om vanuit een integrale visie...
te investeren in de vernieuwing van de publieke dienstverlening.
Financiële middelen zijn geen doel op zich, maar een middel.
De komende jaren moet er flink geïnvesteerd worden...
in mensen en technologie.
Tegelijkertijd moet het niet leiden tot een stapeling van regels en beleid.
Vernieuwing van de dienstverlening vraagt ook om kritisch te kijken...
naar wat je nu hebt.
Wat kan worden samengevoegd?
En waar kunnen we de komende jaren mee ophouden?
Dit alles vraagt om een gezamenlijke visie...
op de publieke dienstverlening.
Binnen deze drie ontwikkelrichtingen...
zijn wij tot negen aanbevelingen gekomen.
Maar deze ontwikkelrichtingen en aanbevelingen...
zijn niet het einde van de toekomstverkenning.
Ze zijn pas het begin.
Het is tijd om de toekomst vorm te gaan geven.
En daarvoor geven we het stokje graag aan jullie over.
Gebruik de instrumenten om samen...
de publieke dienstverlening van 2035 te ontwerpen.
Dank voor het kijken en veel succes in de toekomst.