Hoe webscraping en theater samen kan komen om de burger centraal te zetten in de uitvoering.
De concerndirectie Innovatie en Strategie van de Belastingdienst doet onderzoek naar hoe we als organisatie in verbinding met de samenleving staan en hoe dat er in de toekomst uit zou kunnen zien.
Voor de overheid is een goede verbinding met de samenleving belangrijk. Hoe beter de overheid, en in het bijzonder de uitvoeringinstanties de samenleving begrijpen en herkent wat er speelt – en andersom – hoe beter het doel om burgers en bedrijven centraal te stellen, behaald kan worden. Actief de verbinding met de samenleving opzoeken is werk dat verder kan gaan dan de ervaren eigen opdracht en taakuitvoering vanuit de politiek. Dat betekent bijvoorbeeld dat de organisatie goed weet hoe ze in contact staat met burgers en bedrijven, maar ook wie minder goed in beeld zijn en wiens belangen daarmee ongekend zijn. Daarmee gaat verbinden met de samenleving van informatie ophalen tot aan deelname aan besluitvorming. In de praktijk kan dit alles echter best weerbarstig zijn. Want wat voor een goede verbinding belangrijk is, past misschien niet zo goed bij de bestaande praktijk. Aan de hand van het dossier Handhaving Arbeidsrelaties gaan we verkennen met wie de dialoog belangrijk is, wie de Belastingdienst zou moeten kennen en hoe het gesprek te voeren is.
Theaterdialoog
Tijdens deze sessie zullen de deelnemers bijpraten over onze ontdekkingen en gezamenlijk een theaterdialoog voeren rond het onderwerp ‘handhaving arbeidsrelaties’ (denk aan ZZP-opdrachtgever relaties’). Hierin worden personages en scenes vertolkt die gebaseerd zijn op de interviews, document analyses en online burgergesprekken. De acteurs zullen verschillende rollen aannemen, zoals collega’s van andere afdelingen, burgers en misschien wel ministers, waardoor de deelnemers de gelegenheid krijgen om direct met hen in gesprek te gaan. Dit biedt een unieke mogelijkheid voor medewerkers om hun eigen ervaringen en ideeën te delen en te verkennen hoe zij de interactie met de samenleving willen vorm geven, inclusief bijbehorende handelingsperspectieven.
