In discussies over digitale transformatie wordt Estland vaak gebruikt als voorbeeld van een ‘digitale samenleving’. In deze beschouwing gaat Prof. Dr Vincent Homburg kort in op de redenen waarom Estland zo vaak wordt genoemd in beschouwingen over digitale transformatie en de digitale samenleving. En welke inzichten voortkomen uit de Estse digitale innovatiepraktijk.
Digitale dienstverlening in Estland: een klein en een groot verhaal
Over dit onderzoek
-
Thema
Dienstverlening en beleidsimpact -
Datum
Juni 2023 -
Onderzoeksinstantie
Erasmus Universiteit Rotterdam -
Onderzoekers
Prof. Dr Vincent Homburg
Samenvatting onderzoek
Het artikel geeft achtereenvolgens:
- Een korte schets van de Estse digitale samenleving, met aandacht voor de diensten en infrastructuren die als de kern van de Estse digitale samenleving kunnen worden gezien:
- De X-Road infrastructuur die het mogelijk maakt op decentrale wijze informatie uit te wisselen tussen verschillende digitale publieke dienstverleners en ‘trusted’ private dienstverleners (waaronder financiële instellingen);
- De eID infrastructuur die het burgers mogelijk maakt rekeningen te betalen, online te stemmen, contracten te ondertekenen, te winkelen en toegang te krijgen tot hun gezondheidsinformatie.
- Een viertal kritische beschouwingen op de Estse digitale samenleving waaruit mogelijk lering kan worden getrokken (for better or for worse).
- Een slotbeschouwing met typerende karakteristieken van de Estse digitale samenleving.