Overzicht & ondergrens: digitale overheid in kort bestek

Vandaag zijn automatische besluitvorming, gegevensuitwisseling en data-analyse de kern van het openbaar bestuur. Bij de meeste administratieve besluiten komt geen mens meer kijken. Geen overheid neemt nog beslissingen zonder gegevens van andere organisaties. En data-analyse – hoewel nog vaak in de kinderschoenen – is een vast onderdeel geworden van het repertoire van de meeste uitvoeringsorganisaties.

Verrassend genoeg is nog veel onbekend over welke veranderingen dit met zich meebrengt in de samenleving. We weten wel wat we hiermee willen bereiken en deels in hoeverre we daarin slagen. Maar over specifieke neveneffecten, of hoe dit in het algemeen de relatie tussen overheid en burger verandert, daarover weten we veel minder of worden we achteraf door schade en schande wijzer.

Wat weten we wel? Welke mechanismen kennen we? Hoe kunnen of moeten we die evalueren? En wat zijn handelingsopties voor verbetering? Daarover gaat het essay .