Voor een goede dienstverlening zijn organisaties nodig die snel kunnen inspelen op veranderende omstandigheden. Knelpunten op de arbeidsmarkt zijn hier bijvoorbeeld een mogelijke belemmering in. Daarnaast vraagt het om een organisatiecultuur waarin mensen elkaar kunnen aanspreken, of als dat nodig is, elkaar tegenspreken. Onderzoeken binnen dit thema zijn erop gericht een helder beeld te krijgen van de cultuur en de wendbaarheid van de uitvoeringsorganisaties.
